Abzocke, Kundennutzen? Eine Webseitenlüge!

Werbeagenturen erzählen seit Jahren immer das gleiche Märchen: „Sie brauchen unbedingt eine neue Webseite mit Ihrem Logo und schönen Bildern. Dort können Sie dann alle Ihre Produkte, Dienstleistungen und Ihr Unternehmen der ganzen Welt vorstellen.“ Das wird uns immer wieder vorgegaukelt.

Der ganzen Welt? Wirklich? Wow, was für eine Fantasie!

Glauben die Agenturen das wirklich? Oder sollen wir nur in dem Glauben gelassen werden, dass wir allein durch die Tatsache, eine neue Webseite zu besitzen, sofort all unsere Besonderheiten und Fähigkeiten bekannt machen können und jeder User zu unserem Kunden wird? Wer soll denn bitteschön diese Webseite finden? Diese Frage stellen sich viele Werbeagenturen erst gar nicht. Denn für solche Agenturen steht der Umsatz und nicht der Kundennutzen, an erster Stelle. Das Ziel ist es, eine Webseite zu verkaufen. Eine Webseite, die keiner kennt, aber Hauptsache, die Bilder sollen schön und emotional sein. Und das Logo muss modern und gut erkennbar sein. Erkennbar? Aber für wen?

Eine Webseite ist so viel wert, wie ein Kochtopf voller Tomaten!

Ich sage Ihnen: Ihre Webseite hat null Wert. Sie können heute die beste Webseite der Welt erstellen lassen, die schönsten und emotionalsten Bilder daraufstellen, ein cooles Logo entwickeln, veröffentlichen und abwarten. Was meinen Sie, wird geschehen? Keiner wird Sie wahrnehmen, denn keiner wird wissen, dass es diese gibt. Woher sollen die Menschen auch wissen, dass Sie sich im Internet bewegen und dass Ihr Produkt, Ihre Dienstleistung oder Ihr Unternehmen genau das ist, was Ihre Kunden brauchen? Wenn Sie Ihre Webseite nicht bekannt machen, Ihre Zielgruppe nicht genauestens analysieren,
vorher festlegen und kennenlernen, wird diese Seite einfach nicht existieren.

Ich behaupte, dass Sie niemals gefunden werden und Ihre Webseite wertlos bleibt. Wertlos, aber schön und funktionsfähig, wie ein Kochtopf voller Tomaten. Ein funktionsfähiger Kochtopf unter vielen anderen halt. Aber was sollte geschehen, damit dieser Kochtopf zum Premiumprodukt und Ihre Webseite zur Expertenseite wird?

5 Fragen, die auf Antworten warten!

1. Wer ist Ihre Zielgruppe?
2. Wie verhält sie sich?
3. Wo bewegt sich Ihre Zielgruppe?
4. Wie unterhält sie sich untereinander?
5. Wie komme ich in den Interessenradius meiner Zielgruppe?

Diese Fragen sollten Sie sich vor allen anderen bewusst machen. Bevor Sie überhaupt anfangen, irgendeine Werbung zu starten, müssen Sie sich diese Fragen stellen und auch beantworten. Das sollten auch die allerersten Fragen jeder Werbeagentur sein. Beim ersten Gespräch sollten diese Fragen auf den Tisch, kommen und dann müssen die Antworten ermittelt werden, und zwar gemeinsam, Schritt für Schritt. Erst wenn es klare Antworten auf diese Fragen gibt, sollte man mit Werbemaßnahmen loslegen. Natürlich gehören dazu auch ein Logo, emotionale Bilder, ansprechende Texte, die berühren, und eine funktionierende Webseite. Aber, wie gesagt, erst im dritten oder vierten Schritt und nicht planlos am Anfang.

Webseite erstellen lassen, aber wie?

Wussten Sie, dass in Deutschland 93 % aller Unternehmen einen Internetanschluss haben, 72 % eine Webseite besitzen, jedoch nur 15 % davon auch im Internet auffindbar und erkennbar sind? Ich bin mir sicher, dass alle Unternehmen Ihre Qualitäten besitzen, aber nur 15% konnten diese auch sichtbar machen.
Stellen Sie sich die Frage: Warum sollte ein Kunde ausgerechnet zu Ihnen kommen und nicht zu Unternehmen, die vielleicht gleiche oder ähnliche Produkte und Dienstleistungen wie Sie anbieten?“ Diese Frage sollten wir als Werbeagentur uns stellen. Und wenn wir genau hinschauen, werden wir sehen, dass die Lösung eine ganz einfache ist. Es ist die „Inszenierung“.
Die 15 % der Unternehmen, die im Internet sichtbar sind, haben sich einfach besser inszeniert, sie haben sich in Szene gesetzt. Das heißt, Sie haben nicht nur einfache Webseiten erstellt, die gut aussehen. Nein! Sie haben die Webseiten erstellt, die ihre Zielgruppen benötigen und suchen. Damit haben sie schon einen Grundstein für ihren Erfolg gelegt. Aber das ist noch lange nicht genug. Denn nur die Tatsache, dass Angebot und Nachfrage übereinstimmen, reicht nicht aus, um Anbieter und Suchenden auch zusammen zu bringen. Denn eines ist sicher…

Google bestimmt die Regeln.

Im Jahr 2018 wurden in Deutschland 85,78 % aller Desktop-Suchanfragen und 98,39 % aller Mobil-Suchanfragen über die Google-Suchmaschine getätigt. Den Rest – Bing, Yahoo und Co – können wir aus meiner Sicht ruhigen Gewissens vernachlässigen. Das heißt im Klartext: Ich finde meine Zielgruppe, egal wie sie aussieht, egal wo sie sich befindet, egal ob sie männlich oder weiblich ist, bei Google. Folglich ist Google unsere Schnittstelle zwischen Angebot und Nachfrage.
Jetzt stellt sich nur noch die Frage, wie mich Google mit meiner Zielgruppe zusammen bringt? Wie kann ich Google dazu bringen, mich, meine Produkte, meine Dienstleistungen und mein Unternehmen, bei den eingegebenen Suchbegriffen meiner Zielgruppe im oberen Bereich anzuzeigen? Diese Frage lässt sich ganz einfach beantworten: Ich muss meine Webseiten den Bedürfnissen meiner Zielgruppe und den Bedürfnissen von Google anpassen. Habe ich mehrere Produkte unterschiedlicher Art, dann habe ich also unterschiedliche Zielgruppen. Also muss ich für jede Zielgruppe eine eigene Landingpage erstellen, und zwar mit genau dem Inhalt, der von der jeweiligen Zielgruppe gesucht wird. Meine Texte, meine Bilder, meine Navigation und sogar die Auswahl der Farben müssen genau auf meinen potenziellen Kunden abgestimmt sein.

Dabei muss ich mir Folgendes genau überlegen:

Möchte der Kunde lieber geduzt oder förmlich angesprochen werden? Sind meine Kunden zum Großteil weiblich, sollte meine Webseite eher Frauen ansprechen, oder männlich, dann sollte meine Webseite eher Männer ansprechen. Muss ich die ältere Generation ansprechen, so sollten meine Schriftgrößen dementsprechend angepasst sein. Für die jüngere Generation können mehr Bilder mit eher zeitgemäßen Inhalten und einer lockeren Aussprache verfügbar gemacht werden. All diese Kriterien und noch viele mehr sollte man beachten, wenn man eine ideale Webseite für ausgewählte Kunden erstellen lassen möchte. Das setzt voraus, dass die Web-Designer, Grafiker und Web-Entwickler der beauftragten Werbeagentur genau wissen, was sie tun und ihr Handwerk gut verstehen, um zielgruppengerechte Umsetzungen zu liefern.

Warum Online und nicht offline?

Der Unterschied zwischen einer Offline-Anzeige (Zeitungsanzeige) und einer Online Anzeige (Ads-Kampagne) ist schnell erklärt. Bei einer Offline-Anzeige schaltet man für viel Geld eine Anzeige in einer Zeitung oder einer Zeitschrift. Diese Anzeige erscheint in der Regel ein Mal. Die Wahrscheinlichkeit, dass diese Anzeige gerade von meiner Zielgruppe gesehen oder wahrgenommen wird, ist in der heutigen Zeit nicht sehr hoch, da immer weniger Menschen Zeitung lesen. Stattdessen schauen immer mehr Menschen Online-Nachrichten. Das heißt, der Streuverlust der Offline-Anzeige ist sehr groß. Denn bei einer Anzeigenschaltung muss der Interessent mich zufällig finden, sehen und in diesem Augenblick auch Interesse an meinem Produkt oder meinen Dienstleistungen haben. Wenn das zutrifft, müsste er aktiv werden, mich anrufen oder anschreiben und sich erkundigen, ob das Produkt oder meine Dienstleistung das Richtige für ihn ist.

Bei einer Onlineanzeige hingegen sucht der Interessent schon gezielt nach einem Produkt oder einer Dienstleistung, die er benötigt, denn sonst würde er das Gesuchte nicht in die Suchmaschine eingeben. Das heißt, der Interessent kommt zu mir und weiß genau, was er will. Er ist in diesem Augenblick ein potenzieller Kunde. Jetzt liegt es nur noch an mir und meiner Webseite, ihm das Gesuchte voll und ganz auf meiner Seite zu präsentieren und ihn durch den Informations- und Bestellprozess zu führen. Kurz gesagt: Wir holen den Kunden dort ab, wo er uns sucht.

Kunde und Unternehmer müssen gleichermaßen zufrieden sein

Google achtet darauf, dass die Webseiten mit der gestellten Suchanfrage so viele Übereinstimmungen wie möglich haben. Nur die Webseiten, die das beworbene Produkt auch wirklich auf ihren Seiten anbieten, es am besten beschreiben und eine klare Führung für den Kunden haben, werden auch in Form einer Anzeige ausgespielt. Es zählen natürlich auch andere Faktoren, wie z.B. einwandfreie technische Umsetzung der Webseiten, Geschwindigkeit der Seiten, Qualitätsfaktor und vieles mehr. Es muss einfach alles harmonisch und bedienerfreundlich übereinstimmen.

Autor: Fikret Kinavli

Teile diesen Artikel mit Deinen Freunden